清晨，阳光轻柔地洒在街道上，城市渐渐苏醒。
赵刚如往常一样，站在街角，眼睛紧盯着手机屏幕，精神抖擞地等待着订单。
突然，手机 “叮咚” 一声，他迅速抢到一单，脸上露出欣喜的笑容，跨上电动车，嘴里大声念叨着：“冲鸭，干饭人都是人上人！”
风驰电掣般地朝着商家奔去。
很快，赵刚取到餐品，准备送往目的地。
可当他看到订单备注写着 “电梯坏了，爬楼梯速送，否则差评伺候，栓 Q” 时，心里 “咯噔” 一下。
他抬头望向那高耸的二十多层建筑，脸上瞬间变得愁云密布，嘴里嘟囔着：“芭比 Q 了，这可咋整啊？”
这单看起来棘手极了，但他还是深吸一口气，拨通了顾客的电话。
电话刚一接通，还没等赵刚开口，顾客就大声吼道：“你个送外卖的，怎么这么慢！
我告诉你，电梯坏了，你赶紧给我爬上来，别跟我整那些花里胡哨的，我都快饿晕了！”
赵刚赶忙陪着笑脸解释：“大哥，您先消消气。
这楼二十多层呢，我要是爬上去，其他订单肯定全得超时，我这一天可就白干了。
我家里上有老下有小，都指着我这点收入生活呢。
我爸身体不好，常年吃药，我妈又没有工作，全靠我这份外卖钱撑着。
我真会谢，您就行行好，稍微等一会儿，电梯说不定马上就修好了。
我这手里还有个顾客的药，人家孩子等着用，耽误不得啊。”
顾客一听，更加不耐烦了，提高音量说道：“我不管那些，我就要求爬楼梯，你必须给我送上来。
不然我投诉你没商量，你可别普信，觉得自己能例外！
我花钱买服务，你就得按我的要求来！”
赵刚听着顾客强硬的话语，心里不禁犯嘀咕：“这顾客怕不是个‘键盘侠’吧，躲在电话后面瞎指挥，一点都不体谅人。”
赵刚看了看时间，确实紧迫，但他又不能盲目接受这不合理的要求。
于是，他再次诚恳地对顾客说：“大哥，真不是我摆烂，故意不给您送。
这情况实在是难办呀，您看这大中午的，订单特别多，我这一爬楼，其他顾客的餐也都得耽误了。
就说我刚送的上一单，那位顾客家里孩子发烧等着用药，我要是因为爬您这楼耽误了，人家得多着急啊。
而且我这电动车还停在楼下，没锁呢，这一片人流量大，万一被人误骑走了，我后面的订单都没法送了。
您就体谅一下我这打工人的难处吧。
再说了，我这几天身体也不太舒服，一首在硬撑着上班，这要是爬二十多层楼，我怕自己吃不消啊。
我这腰间盘突出的老毛病这几天又犯了，每走一步都疼得厉害。
我之前送外卖的时候，还不小心摔过一次，腿到现在都没好利索呢。
我这还有个顾客，家里老人突发急病，就等着我送的药呢，这要是因为爬楼给耽误了，后果不堪设想啊。”
顾客却丝毫没有让步的意思，开始进行道德绑架：“你们外卖员不就是干服务的吗？
顾客就是上帝，我这要求怎么就不合理了？
你别在这给我 emo，赶紧想办法送上来，不然我今天非得让你知道得罪顾客的后果！”
赵刚无奈地挠挠头，突然灵机一动，说道：“大哥，您看啊，这楼太高了，我这体力虽然还不错，但万一爬到半道上我首接‘芭比 Q’了，晕过去了，那您这饭也吃不上热乎的了，这不是得不偿失嘛，您说是不是？
而且这楼的楼梯间光线不好，我这要是不小心摔了，餐品撒了一地，您也吃不成啊。
再说了，这楼里最近还有人装修，楼道里堆了不少杂物，我带着您的餐挤过去，保不齐就把餐品碰坏了。
还有啊，我这手机电量也不多了，万一爬楼过程中关机了，我都没办法联系您或者其他顾客，到时候更乱套了。
我这手机里还有好多顾客的联系方式和订单信息呢，要是丢了，我这工作可就全乱了。
我这手机也用了好几年了，本来就不太好使，电量消耗得特别快。
我这一单送晚了，后面一连串的顾客都得给我差评，我这一个月的努力就白费了。
大哥，您就行行好，稍微等一会儿吧。”
然而，顾客对赵刚的话依旧不为所动，态度坚决地说道：“少跟我来这套，我不管你用什么办法，反正不爬楼梯送上来，差评投诉肯定是少不了的。
你自己看着办吧！”
赵刚听着顾客如此决绝的话，咬咬牙说：“行吧，您要这么搞，那我也没办法了，只能说您很会玩。
大哥，您也知道我们这行多不容易，风里来雨里去的，有时候为了送一单连饭都顾不上吃。
您这一个差评，可能我这一天就白跑了。
我早上出门的时候，我妈还叮嘱我要注意安全，多挣点钱回家。
您这一折腾，我这心里真不是滋味。
我这身上还带着给其他顾客的重要文件呢，要是因为爬楼给弄丢了，我可担不起这责任啊。
我这有个顾客让我带的合同，人家等着签呢，要是误了事，我可怎么赔得起啊。
我之前就因为一个差评，被平台扣了不少钱，这个月房租都快交不起了。
我每天天不亮就出门，晚上天黑了才回家，就是想多挣点钱，让家人过得好一点，您这一个差评，真的可能会把我逼得走投无路啊。”
顾客哼了一声说：“我管你呢，那是你的事，谁让你送外卖的，就得满足我的要求。”
赵刚无奈地说：“大哥，您就不能换位思考一下吗？
要是您在我这个位置，您会怎么做呢？
您想想，如果您辛苦工作一天，就因为一个不合理的要求被投诉，您心里会好受吗？”
顾客不耐烦地回道：“我又不是送外卖的，别跟我扯这些没用的，你到底送不送？”
赵刚叹了口气说：“行吧，您要这么坚持，我也只能听天由命了。”
最终，赵刚考虑到其他订单的时效和自身的实际情况，没有选择爬楼梯去送这一单。
没过多久，系统提示音响起，他无奈地看到这单果然被差评且投诉了。
他垂头丧气地坐在电动车上，心里想着：“完犊子了，这月绩效要寄了，这下可怎么跟家里交代啊？”
正当赵刚沉浸在沮丧之中时，手机突然又响起一个清脆的提示音：“恭喜宿主，成功硬刚，奖励现金 500 万元，奥利给！”
赵刚以为自己听错了，赶紧拿起手机查看，当看到那实实在在的奖励明细时，他的眼睛瞬间瞪大，脸上绽放出灿烂的笑容，忍不住高呼：“这也太哇塞了吧，yyds！”
周围的同事看到赵刚刚才还一脸愁容，这会儿突然兴奋得手舞足蹈，都纷纷投来疑惑的目光。
赵刚察觉到同事们的异样，故意清了清嗓子，神秘一笑，对他们说道：“家人们，咱就是说，以后我可能要起飞咯，你们就等着瞧好吧！”
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